Toda persona, organización, entidad o menor que utiliza esta dirección para recibir correspondencia y/o paquetería debe estar dado de alta en una cuenta activa y debidamente identificado.
Formulario USPS 1583: Toda persona mayor de 18 años debe completar y firmar este formulario proporcionado por Mexam Mailbox.
Identificación: El formulario requiere documentación vigente específica de identidad y residencia. Ver Requisitos ↓
Firmar el formulario 1583 de USPS (proporcionado por nosotros):
Vea abajo las identificaciones requeridas.
Ciudadanos Estadounidenses (Requiere 2):
Pasaporte de EE. UU. o Identificación Militar + Licencia de Conducir de EE. UU. o Identificación Estatal.
Residentes Permanentes de EE. UU. (Requiere 2):
Green Card (Tarjeta Verde) + Licencia de Conducir de EE. UU. o Identificación Estatal.
Ciudadanos Mexicanos (Requiere 3):
Pasaporte o Matrícula Consular + INE (con dirección completa) + Visa (Libreta o Láser)
Que determina uso: El nombre impreso en el paquete o correspondencia determina uso de la dirección.
Evite retrasos, cargos y cancelaciones: No permita el uso de su servicio a personas que no estén registradas en su cuenta, debidamente identificadas o que no cuenten con las identificaciones requeridas.
2. Formato Correcto de su Dirección
Para garantizar que sus paquetes se procesen sin demoras, use el siguiente formato y reglas generales:
NAME (Nombre): Su Nombre Completo.
STREET (Calle): 6070 Gateway Blvd. E.
APT/STE (Apto/Suite): Ste 106 PMB XXXX
CITY/STATE/ZIP (Ciudad/Estado/C.P.): El Paso, TX 79905
Datos de la Dirección: Esta es una dirección física comercial, no un apartado postal o P.O. Box. Esta solo puede usarse como su dirección de envío (mailing address). No puede usarse como domicilio fiscal, residencia personal ni como sede legal registrada de su negocio.
Nombres Combinados, Alias y Códigos: Correo y Paquetes que contengan nombres combinados, alias o códigos no identificados no se entregarán. Será responsabilidad del reclamante demostrar la identidad del destinatario y que no está compartiendo el servicio de forma indebida.
3. Acumulación de Peso y Planes
Todos los planes de servicio están basados en el peso recibido y acumulado durante su período de contrato. Todo paquete y carta se pesa al momento de su recepción.
Medición: Usamos libras imperiales y decimales como nuestra medida base para todo el correo y los paquetes.
Seguimiento de Uso: El uso se acumula durante el período de contrato. Se aplica al consignatario específico y al contrato vinculado a ese consignatario en el momento en que se recibe el artículo.
Paquetes de Alto Volumen y Peso: Los paquetes de alto volumen y alto peso están sujetos a recargos que se aplican como peso adicional a su acumulado. Ver Tarifas.
Mínimos: El peso mínimo aplicado a los paquetes con números de seguimiento es de 0.1 lbs. Documentos rígidos .25 lbs.
Actualizaciones Automáticas: Si su plan contratado excede su límite de peso, su servicio será aumentado al siguiente plan disponible. La diferencia de precio deberá ser pagada en su próxima recolección o 30 días, lo que ocurra primero.
4. Recepción y Disponibilidad de su Correo y Paquetes
Nuestro servicio aunque eficiente, no es apto para operaciones críticas, JIT, médicas o de naturaleza urgente.
Tiempo de Procesamiento: Los artículos suelen estar listos dentro de 1 a 4 horas hábiles después de la entrega del transportista, aunque esto puede extenderse a 8 horas durante la temporada navideña.
Recepción: Aceptamos paquetes de todos los transportistas principales, incluidos USPS, UPS, FedEx y DHL durante horas hábiles.
Mailbox de 24hrs: Contamos con un buzón al exterior de nuestra puerta principal para recepción de paquetes entregados por mensajerías privadas como Amazon, Walmart, etc. disponible 24/7.
Restricciones de Mensajería: No podemos aceptar nada de individuos no asociados a un servicio de paquetería profesional (correo).
Artículos Prohibidos: No aceptamos materiales peligrosos, artículos que requieran refrigeración, se descompongan ni paquetes con olores nocivos.
Comida e Orgánicos: No aceptamos comida, bebidas (tipo DoorDash, UberEats, etc.).
Intercepción de Paquetes: Interceptar a choferes entregando paquetes en nuestras instalaciones no es permitido y resultará en posible cancelación de servicio.
💡 La Mejor Solución
Conozca nuestro horario (abrimos los 7 días a la semana) y verifique que sus paquetes hayan sido procesados y estén listos para ser recogidos en su portal en línea.
5. Almacenaje
Su servicio incluye amplio, pero no ilimitado almacenaje.
PDA Punto de Almacenaje: Cada plan aparte de tener un límite de peso, tiene un límite de PDA. 1 PDA equivale a 1 libra almacenada 1 día.
Exceder su PDA: Al igual que exceder el peso resulta en un aumento de plan, exceder su PDA resultará en un aumento de plan, o opcionalmente pagar por el exceso de PDA Ver Tarifas.
Notificación: Se le notificará por correo electrónico cuando esté cerca de exceder su PDA y antes de cualquier cargo.
💡 La Mejor Solución
Programe sus visitas con anticipación. Evite mantener muchos paquetes en sus casilleros por periodos prolongados.
6. Entregas
La recolección de sus paquetes es su responsabilidad.
Recolección (Pick-up): Paquetería y correo son disponibles a entregar durante horas hábiles solo a personas pre-autorizadas como consignatarios o agentes.
Recolecciones Selectivas: No se divide la entrega del correo o los paquetes por destinatario, o guías específicas. Insistir resultara en cargo por entrega selectiva. Ver Tarifas.
Recolecciones Parciales: No está obligado a llevarse todos sus paquetes a la vez, podemos hacer entregas parciales, pero nosotros seleccionamos los paquetes.
Identificación: Reservamos el derecho de pedir identificación a toda persona que recolecte correo o paquetes.
Identificación Falsa: La identificación falsa (verbal o escrita) de un consignatario o agente resultará en la cancelación del servicio y la pérdida de los paquetes sin reembolso.
💡 La Mejor Solución
Verifique cuanta paquetería tiene en su buzón, esté preparado para retirarlo. Si no quiere llevarse lo de sus consignatarios, contamos con una promoción permanente de recomendación por abrir cuenta aparte.
7. Compartiendo Su Dirección y Servicio
Cada casillero (PMB) se puede compartir con amigos y familiares, pero debe seguir los mismos requisitos que el titular de la cuenta principal.
Consignatarios Incluidos: 3 incluyendo al titular.
Consignatarios Adicionales: 3 adicionales, aplican cargos Ver Tarifas.
Excepciones: Esposos(as) e hijos(as) menores de edad del titular de la cuenta no cuentan para el límite de 3.
Comunicación: Por seguridad de su servicio no contamos con línea telefónica. Todo servicio al cliente se maneja en persona o por correo electrónico registrado del titular.
Prohibido: La reventa del servicio de dirección a sus consignatarios u otros terceros está prohibida y resultará en la cancelación del servicio y la confiscación de paquetes sin reembolso.
💡 La Mejor Solución
Comparta solo con personas que frecuente y en las que confíe. Compartir un casillero es como compartir su casa. Use sus propias cuentas comerciales (ebay/amazon etc.) use sus propias tarjetas de crédito. Proteja su buen nombre y no deje que otros lo usen.
8. Titulares, Consignatarios, Agentes y Menores
Para mantener la orden y seguridad de todos los usuarios, hemos establecido roles claros para cada persona asociada a su cuenta.
Titular: Persona responsable por mantener la cuenta en regla. Responsable por comunicar el uso correcto del servicio a sus consignatarios y agentes. Única persona que puede administrar consignatarios y agentes.
Consignatarios: Personas que reciben correo y paquetes a su nombre. Deben estar documentados. Solo el titular los puede administrar en persona o por correo electrónico (no en línea).
Empresas: Nombres de organizaciones, negocios, corporaciones etc. cuentan como consignatarios pero deben ser ligadas al Titular por medio de la forma USPS 1583.
Agentes: Personas autorizadas para recoger correo. No pueden recibir correo a su propio nombre. Solo el titular de la cuenta puede administrarlos desde su portal en línea.
Menores (menores de 18 años):
• Los menores pueden usar el servicio para recepción de documentos. La recepción de paquetería para menores está sujeta a la supervisión y responsabilidad total del Titular.
• El padre o tutor legal del menor debe ser titular o consignatario activo en una cuenta con servicio activo.
• Se requiere Acta de Nacimiento de cada menor para comprobar edad y parentesco.
• Mexam Mailbox protege la identidad de sus usuarios y mas la de los menores. Por lo que mantiene cero tolerancia a la apariencia de robo de identidad.
💡 La Mejor Solución
Mantenga solo a las personas más cercanas y confiables en su casillero (PMB). Minimice el uso de Agentes.