Mexam Mailbox LLC (MMB) opera bajo la autorización del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) y está facultada para rescindir el servicio y/o notificar a las autoridades competentes en caso de que el consignatario incumpla con los requisitos legales o las condiciones comerciales de uso. Todo usuario de la dirección física de MMB queda sujeto a las presentes condiciones de uso. MMB = Mexam Mailbox LLC. POC = Paquetería o Correspondencia.

Todo consignatario, persona física o entidad que utilice la dirección de MMB deberá dar cumplimiento a la firma del formulario USPS 1583 del servicio postal, el cual exige que el consignatario presente dos (2) identificaciones oficiales vigentes en presencia de un representante de MMB. Al menos una (1) de las dos identificaciones presentadas debe acreditar fehacientemente el domicilio residencial del consignatario. Consulte la sección de documentación para obtener detalles adicionales. Las razones sociales, nombres comerciales (DBA) o alias se consideran consignatarios y deberán ser incluidos en el formulario 1583 de la persona física que los represente. Las copias del formulario 1583 y las identificaciones del consignatario serán remitidas al servicio postal. La información contenida en dicho formulario es para uso exclusivo del servicio postal. MMB está obligada a cooperar y compartir información con agencias gubernamentales de seguridad pública, en coordinación con la Oficina del Inspector Postal, cuando así sea requerido.

Es obligatorio el uso del número de PMB (Private Mailbox) asignado y el cumplimiento del formato correcto de dirección: Nombre: [Nombre Completo] Dirección 1: 6070 Gateway Blvd. Dirección 2: Suite 106 PMB XXX Ciudad, ST Código postal: El Paso, TX 79905 La dirección de MMB es clasificada como física comercial (no es un Apartado Postal o "PO BOX") y solo podrá utilizarse para la recepción de POC como dirección de envío ("Shipping Address") o correspondencia ("Mailing Address"). Queda estrictamente prohibido utilizar la dirección como domicilio residencial ("Home Address"), dirección laboral o domicilio fiscal/operacional de una empresa.

El servicio de buzón es bajo la modalidad de prepago; es responsabilidad exclusiva del cliente mantener su cuenta vigente en todo momento. El nivel de servicio, costo, vigencia y consignatarios autorizados se estipulan en el recibo y pueden consultarse en el portal de clientes en línea. El servicio no es reembolsable y se factura conforme a planes predefinidos que observan límites de peso y almacenamiento. Únicamente el titular y los consignatarios previamente registrados en el sistema podrán hacer uso de la dirección. El préstamo, reventa o subarrendamiento de los servicios a terceros derivará en cargos adicionales, la negativa de entrega de POC y/o la rescisión del contrato sin derecho a reembolso.

Se asigna al titular (i) una cuenta, (ii) una dirección física comercial y (iii) un número de PMB. El titular faculta a MMB y a su personal para actuar como sus agentes en la recepción, resguardo y entrega de POC. MMB no provee servicios de logística, traslado, importación o exportación entre México y los Estados Unidos. MMB no cuenta con instalaciones de almacenamiento a largo plazo ni equipo industrial para carga pesada. El servicio está diseñado para POC de manejo manual (menores a 40 libras por paquete). La POC que exceda este peso o sea de alto volumen estará sujeta a cargos adicionales. El uso del número telefónico de las oficinas de MMB no forma parte del servicio.

El titular podrá compartir el PMB con su familia directa (cónyuge e hijos menores de edad que residan en el mismo domicilio). Para otros parentescos o amistades, se permite compartir el servicio con un máximo de dos (2) personas sin costo adicional. El límite máximo de consignatarios por PMB es de seis (6) personas. Todo consignatario que comparta un PMB autoriza implícitamente a los demás consignatarios de la misma cuenta a retirar su POC. Asimismo, se autoriza a los agentes adicionales designados por el titular para efectuar el retiro de POC.

Los menores de edad podrán utilizar el servicio únicamente si uno de sus padres es titular o consignatario activo y se cumple con la documentación del formulario 1583. Al cumplir la mayoría de edad (18 años), MMB otorga un periodo de gracia de seis (6) meses para tramitar identificaciones oficiales y actualizar el formulario 1583. MMB se reserva el derecho de solicitar actas de nacimiento para validar la filiación. Cualquier sospecha de robo de identidad de menores será reportada a las autoridades.

MMB se compromete a entregar la POC en el mismo estado en que fue recibida. Se reserva el derecho de requerir una identificación oficial con fotografía para cualquier retiro de mercancía. La entrega se realizará exclusivamente al titular, consignatarios activos o agentes autorizados por escrito. El retiro parcial de POC (selección por consignatario o guía) podría generar cargos adicionales. Únicamente el titular de la cuenta presente en las instalaciones podrá ejercer el derecho de retiro seleccionado. El personal de MMB no tomará decisiones sobre qué artículos debe llevarse el cliente.

La POC solo podrá ser retirada en la oficina matriz en El Paso, Texas, en los horarios establecidos. MMB observa los días festivos oficiales de EE. UU. y podrá limitar el servicio en dichas fechas. Los horarios y días festivos se publican en www.mexambox.com/calendar. MMB garantiza que la POC estará disponible para su retiro, a más tardar, al cierre del siguiente día hábil tras su recepción. Se solicita un margen de cuatro (4) horas hábiles para retirar paquetes con número de guía. Durante la temporada alta (últimas 6 semanas del año), se solicitan dos (2) horas adicionales de procesamiento.

El servicio incluye almacenamiento gratuito limitado medido en Puntos de Almacén (PDA); un (1) PDA equivale a una (1) libra resguardada por un (1) día. Los PDA se evalúan mensualmente. Cada plan define su límite de puntos mensual. Los puntos no utilizados son acumulables hasta por seis (6) meses. Exceder el límite mensual resultará en cargos de almacenamiento según la tarifa vigente. El cliente autoriza la apertura o reempaque de la POC cuando MMB lo considere necesario por identificación del consignatario, seguridad física o ambiental, optimización de espacio o empaque original comprometido.

MMB no tiene influencia sobre las operaciones de USPS o mensajerías privadas. Solo se recibe POC en horas hábiles; MMB no se responsabiliza por mercancía dejada fuera de las instalaciones tras el cierre. Todo paquete se pesa y registra electrónicamente. Pesos mínimos aplicados: Sobre #10: 0.07 lb. Postales: 0.01 lb. Revistas: 0.20 lb. Paquetes: 0.25 lb. MMB no aceptará POC que infrinja leyes federales, que requiera equipo especial (ej. Pallet Jack), con peso superior a 100 lb (evaluado caso por caso), o sustancias peligrosas/inflamables.

Los paquetes que excedan las 40 libras (hasta un máximo de 100 lb) o posean dimensiones lineales mayores a 24 pulgadas se consideran "Alto Volumen" y generarán cargos adicionales al momento de su recepción. Consulte su nivel de servicio para conocer la cantidad de paquetes de alto volumen permitidos sin costo extra.

MMB podrá rechazar POC dirigida a nombres no registrados en cuentas activas. Se define como POC Desconocida aquella donde el destinatario no figure en el sistema de MMB. Esta condición aplica incluso si el número de PMB es correcto. La POC será retenida hasta la identificación del consignatario por un máximo de treinta (30) días. MMB se reserva el derecho de disponer de la POC no reclamada tras 30 días, quedando libre de toda obligación de entrega.

La correspondencia "First Class" desconocida que exceda los 30 días será marcada como "RTS" (Return to Sender) con la leyenda: “FRAUD, user not authorized to use this address”. Dicha correspondencia será devuelta al servicio postal para su retorno al remitente. MMB declina cualquier responsabilidad por las consecuencias de este procedimiento.

Aquella POC cuyo consignatario no pueda ser determinado con claridad será resguardada por un máximo de 30 días antes de proceder a su disposición final. Es deber del consignatario asegurar que su paquetería esté correctamente dirigida a su PMB. Factores causantes: Omisión del PMB, etiquetas dañadas o uso de iniciales no autorizadas.

MMB no asume responsabilidad por POC recibida en estado de daño o con empaques vacíos. La mercancía no es inspeccionada a detalle en el momento de la entrega por el transportista; se realiza únicamente una inspección visual general. Si se detectan daños en el procesamiento interno, se marcará como “Dañado” o “Abierto”. Los reclamos por daños deben ser gestionados directamente por el cliente ante el vendedor.

El cliente podrá solicitar cambios en su cuenta sujetos a cargos administrativos. Las solicitudes solo serán aceptadas si provienen del titular en persona o vía correo electrónico registrado. Agregar consignatarios adicionales puede generar costos si se excede el límite del plan. En caso de baja de consignatarios con correspondencia bancaria, MMB podrá solicitar comprobante de cambio de dirección.

Los contratos anuales se renovarán automáticamente salvo petición expresa de cancelación. El pago de la renovación debe liquidarse dentro de los 30 días posteriores al vencimiento. Las cuentas no liquidadas en dicho plazo serán canceladas de forma definitiva.

El cliente podrá rescindir el servicio en cualquier momento. No se efectuarán reembolsos totales o parciales por tiempo no utilizado. MMB podrá cancelar el servicio por incumplimiento de términos, falta de pago o mandato judicial. El servicio de reenvío postal ("Mail Forwarding") de USPS no aplica para CMRA como MMB.

La responsabilidad de MMB inicia al recibir la POC en el interior de sus instalaciones y finaliza al momento de la entrega. El plazo máximo para reclamos es de treinta (30) días tras la recepción. La responsabilidad máxima es de $100.00 USD por paquete. MMB no realiza reembolsos monetarios, sino créditos o reposiciones. No se asume responsabilidad por daños consecuenciales.

Los canales oficiales son www.mexambox.com y correos del dominio @mexambox.com. No se proporciona información detallada vía telefónica. Toda comunicación formal sobre renovaciones se realizará exclusivamente al correo del titular. MMB no compartirá información personal con terceros, salvo con USPS cuando la normativa lo exija.

Se requieren dos (2) identificaciones oficiales; al menos una debe ser gubernamental con fotografía y al menos una debe contener la dirección residencial. Aceptables: Licencia de conducir, ID estatal, Pasaporte, INE vigente, o contrato de arrendamiento. No aceptables: Seguro Social, tarjetas de crédito o documentos vencidos.

Los servicios son prepagados y estructurados en incrementos de 180 libras anuales. Cargos: Consignatario adicional: $40.00 USD. Sustitución de consignatario: $30.00 USD. Gestión de retiro parcial: $5.00 a $10.00 USD. Recepción para no registrado: $30.00 USD. Paquete > 40 lb: $0.10 USD por libra. Exceso PDA: $0.05 USD.

Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus Reglas Comerciales. MMB no será responsable por incumplimientos derivados de Fuerza Mayor, incluyendo desastres naturales, actos de guerra o fallas generalizadas de infraestructura tecnológica.

MMB se reserva la facultad de actualizar o modificar el presente acuerdo conforme lo permita la legislación aplicable. Dichas actualizaciones podrán incluir la revisión de precios y tarifas, así como la modificación, adición o supresión de las condiciones generales de uso. Estos cambios podrán efectuarse en respuesta a variaciones en el entorno legal, comercial, competitivo o por cualquier otra razón de índole corporativa no prevista en este documento. MMB notificará debidamente al cliente sobre dichas modificaciones, informándole en su caso si posee el derecho de rechazar los nuevos términos.

Las instalaciones de MMB donde se recibe y gestiona la POC no son propiedad de la empresa, sino que consisten en inmuebles bajo régimen de arrendamiento. Actualmente, MMB cuenta con un contrato de arrendamiento a largo plazo que expira el 31 de diciembre de 2030 con la entidad "Astro Gateway LLC", propietaria del inmueble. La entidad propietaria se reserva el derecho de no renovar dicho contrato de arrendamiento si así lo considera pertinente. La administración de MMB realizará todos los esfuerzos razonables para evitar cambios de domicilio y asegurar la permanencia del servicio. No obstante, MMB no puede garantizar la prestación del servicio en la ubicación actual más allá de la fecha de vencimiento del contrato de arrendamiento mencionado. Por lo anterior, MMB se reserva el derecho de cambiar la ubicación de sus oficinas o sucursales cuando lo estime prudente para la continuidad del negocio. En el caso eventual de un cambio de dirección, MMB notificará a sus clientes con la mayor anticipación posible a través de los canales de comunicación establecidos. Una vez establecida y habilitada la nueva ubicación para operar, se comunicará oficialmente a los usuarios. Es responsabilidad exclusiva del cliente actualizar su dirección ante todos sus remitentes, proveedores y servicios de pago para asegurar que la POC sea enviada al nuevo domicilio. La ventana de tiempo establecida para completar la transición a una nueva dirección no excederá los tres (3) meses. Una vez clausurada la dirección anterior, MMB no asumirá responsabilidad alguna por la POC que sea enviada a dicho domicilio.

El presente acuerdo terminará de pleno derecho ante procesos de insolvencia, liquidación o cese de operaciones de cualquiera de las partes.